ITS Otomatik Operatör, şirketinizi arayanları otomatik olarak belirli bir anonsla karşılar ve görüşmek istenilen dahili numaraya veya operatöre yönlendirir. Kişiler yerinde yok veya meşgul ise, sesli mesaj opsiyonu sunulur. Sistem basit konfigürasyonda bir PC üzerinde rahatlıkla çalışabilmektedir.

Standart Özellikler

Sesli Mesaj (Voice Mail)
Otomatik Operatör ile tüm mesajlarınız kontrol altına alınır. Masanızda degilseniz ya da meşgulseniz size ulaşamayanlar kolaylıkla mesaj bırakırlar. Bırakılan mesajı telefondan dinleyebileceginiz gibi mesaj e-posta ile de yollanacagından bilgisayarınızdan da ulaşabilirsiniz. Ayrıca sistem Microsoft Exchange programı ile entegre çalıştıgından mesaj kutunuz ile e-posta aracınız (outlook) senkronize çalışır. Tek tuş ile mesaj kutusuna erişim, mesaj ışığı, telesekreter anonsu, voice mail’e yönlendirme vb… özelliklerin hepsi standart olarak kurulur.

Ses Tanıma Teknolojisi (SR)
Operatörün yerinde olmaması yada meşgul olması halinde dahi aradıgınız kişinin dahili numarasını tuşlamak yerine sadece adını ve soyadını söylemeniz yeterli olacaktır. Şirketinizi arayan kişiler, aradıgı aboneye hızlı ve kolay bir şekilde ulaşır.

Telefon Yönlendirme
Kullanıcının, telefonunu baska bir dahili numaraya, bir harici numaraya veya bir cep telefonuna aktarma özelliğidir.

Esnek Yapı
Otomatik Operatör sistemi, farklı santral (cisco, alcatel, netas, karel, telesis, siemens) ve altyapılarda (analog, ISDN, SS7, IP) çalışabildiği için kullanıcıya bir santral zorunluluğu getirmez.

Farkı Dil Seçenekleri
Sistem, Türkçe ve İngilizce standart olmak üzere farklı dillerde çalışabilmektedir.

Farklı Zaman Modları
Otomatik Operatör, şirketinizi arayanları saate, güne veya haftaya göre farklı anons tipleri ile karşılayabilmektedir.

Üç Farklı Transfer Tipi
Onaylı Transfer seçeneğinde; sistem çağrıyı aktarmadan önce arayan kişinin ismini alır ve kullanıcıya "Sizi arayan var, Arayan ..." şeklinde bir mesaj okur. Kullanıcı burada görüşmeyi kabul ederse telefon baglanacak, aksi taktirde arayan kişiye, kullanıcıya ulaşılamadığına dair bir mesaj iletilecektir.

Akıllı Transfer seçeneginde; aranılan kişinin telefonunun durumuna göre transfer yapılır. Meşgul veya yerinde yok ise mesaj bırakma opsiyonu tanınır.

Kör Transfer seçeneğinde; sistem, aranılan kişinin durumunu göz önünde bulundurmaksızın telefonu aktarır.

Detaylı Raporlama
Sistem tüm aramalar için bir kayıt dosyası tutmaktadır. Kayıt dosyalarından arayanın ve aranılanın isimleri, konuşma yapıldıysa kaçta oldugu, mesaj bırakılıp bırakılmadıgı, mesajın dinlenip dinlenmedigi ve benzeri bir çok kayıt okunabilir. Sistemden ayrıca konuşma süreleri, konuşma yoğunluğu gibi bilgiler de alınabilmektedir.

Premium Özellikler

Sesli Telefon Rehberi
Bu özellik ile kullanıcılar şirketlerini arayarak, veritabanındaki müşterilerin iletişim bilgilerine ulaşabilirler. Tek yapılması gereken öğrenmek istedikleri kişinin ismini söylemeleridir. İsim veritabanında mevcut ise; o kişiye ait telefon (iş, cep, faks vb...) ve adres bilgilerine ulaşabilirler. Veritabanındaki bilgiler TTS (text-to-speech) yazılımı ile okunur.

SMS Modülü
Bu modül ile, kullanıcıların cep telefonlarına, kendilerine sesli mesaj bırakıldığına dair SMS ile uyarı mesajı gönderilir. Sistem yöneticisi bu özelliği kişilere özel olarak yetkilendirebilmektedir.


Sesli Dış Arama
Bu özellik ile kullanıcılar, tek tuş ile aramak istedikleri kişinin cep telefonunu çevirmesine gerek kalmadan o kişiye ulaşabilirler. Tek yapılması gereken kişinin isminin söylenmesidir. (örn: “serdar karadayı cep”)

Gelişmiş Telesekreter Mesajı
E-posta ile telesekreter mesajı kaydı
Kullanıcılar, tanımlı e-posta adresine belirlenmiş formatta mail attıkları takdirde; telesekreter anonslarını değiştirebilirler. Bunun için e-postanın içine # mesaj # yazıp sisteme e-posta göndermek yeterlidir. (örn: #15 Temmuz’a kadar yurt dışında olacağım, bana +90 532 123 4567 nolu telefondan erişebilirsiniz #)

Arayana özel anons kaydı
Atılan e-postanın konu kısmına telefon numarası yazılır ise; caller-id destegi ile sadece o kisiye okunacak telesekreter mesajı kaydedilebilir.